Politique d’expédition

1. Traitement de la commande Les commandes sont traitées les jours ouvrables (du lundi au vendredi), sauf jours fériés. Après confirmation du paiement, la commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

2. Délais de livraison estimés

🇵🇹 Portugal continental — 2 à 4 jours ouvrables 🇵🇹 Açores et Madère — 5 à 8 jours ouvrables 🇪🇺 Europe (ex. : France, Espagne) — 5 à 10 jours ouvrables 🌍 Reste du monde — 10 à 20 jours ouvrables

Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

3. Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination. Des promotions de livraison gratuite peuvent s'appliquer à partir d'un montant minimum d'achat.

4. Suivi Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.

5. Retards et problèmes de livraison LuxSun n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou les cas de force majeure. En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter par e-mail : luxsun.portugal@gmail.com

6. Commandes non livrées Si la commande est retournée à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Dommages pendant le transport Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail de la boutique : luxsun.portugal@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos des dommages, afin que nous puissions résoudre la situation.

Dernière mise à jour : mars 2026